マンション管理業の実態調査　調査結果報告書 No.2

【本書の内容】
2014年度に実施した居住者向け調査である「マンション管理に関する意識調査」を用いて、全国のマンション居住者のマンション管理に対するニーズや満足度の現状を定性的・定量的に明らかにし、マンション居住者の満足度の向上を実現するため、今後のマンション管理会社に求められるサービス提供、人材管理のあり方を分析し明らかにしました。